Comfort, Quality және Clarion брендін ұсынатын Choice Hotels Europe еуропалық қонақүйлер мен компаниялардың бас менеджерлері үшін ненің басымдығы бар екенін анықтау мақсатында зерттеу жүргізді. Сондай-ақ, осы зерттеу нәтижесінде біз қонақ үй иелерінің экономикаға және оның қонақ үй секторына әсері туралы көзқарастары қандай екенін білдік. Зерттеу нәтижелері бойынша қонақ үй иелерінің заманауи экономикалық жағдайларға және қонақ үй бизнесінің жағдайына екіұшты реакциясы анықталды. Осылайша, респонденттердің 59% қонақүй секторы 2012 жылы тұрақты өсімге ие болады деп есептейді. Бұл ретте респонденттердің 26%-ы қонақжайлылық индустриясы 2012 жылы саланың қалпына келуі үшін елеулі белгілерді көрсетпейді деп есептейді. Сауалнамаға қатысқан қонақүйлердің шамамен 40%-ы қонақжайлылық бағасы келесі жылы дағдарысқа дейінгі деңгейіне оралады деп есептейді. Еуропалық Hotelier Pulse-Check зерттеуі Ұлыбритания, Франция, Германия, Чехия, Италия, Швейцариядан келген Choice Hotels компаниясының 100 иелері, операторлары және бас директорлары арасында жүргізілді. Респонденттердің 82%-ы жаңа клиенттерді тартуға бағытталған маркетингтік қызметті алдағы жарты жылда қонақүй бизнесі үшін маңызды басымдық деп санайды. Қонақ үй иелері сонымен қатар қонақүй бизнесін табысты жүргізуді құрайтын маркетинг және сату тәжірибесі мен дағдылары маңызды екенін атап өтті. Қонақ үйлердің табысты жұмыс істеуінің маңызды құрамдас бөліктері ретінде қонақүй бөлмелерінің тұрмыстық жағдайлары мен ерекшеліктері, персонал, тұру құны және құны ерекшеленді.

Қонақ үй нарығына әлеуметтік желі арқылы кіру жоспарлары туралы сұраққа қатысты сауалнамаға қатысқандардың жартысына жуығы (47%) танымал әлеуметтік желі сайттарында профильдері бар екенін растады. Бұл ретте респонденттердің үштен бірі осы сайттарда қонақүйлері туралы жаңалықтарды және басқа да ақпаратты орналастыратынын атап өтті. Сауалнамаға қатысқандардың 71%-ға жуығы адамдардың олар туралы не айтатынын желіде үнемі қадағалап, бақылайды. Сонымен қатар, 6 пайызы, керісінше, әлеуметтік желілер арқылы өз стратегияларын жүзеге асыруға ниетті емес. Жалпы алғанда, әлеуметтік желілердің қонақ үй бизнесіндегі рөліне реакция әртүрлі болды: 28% интернет-ресурстар клиенттермен қарым-қатынас орнатуда және адалдықты арттыруда маңызды рөл атқарады деп санайды, респонденттердің 27% -ы брондаулардың шамамен 5-10% -ын атап өтті. алдағы үш жылда веб-сайттар арқылы қамтамасыз етіледі. Бұл ретте респонденттердің 39%-ы әлеуметтік желілер ешқашан брондау үшін негізгі құралға айналмайды деп есептейді.